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售后服(fu)务(wu)

服务支持

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售后服务

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 售后服务流程:

 

  一、 本公司提供的售(shou)后服务方式(shi)

  1. 咨询(xun)(xun)服务:用户在使用过(guo)程中遇到任何问(wen)题,均可致电(dian)免费咨询(xun)(xun)电(dian)话(hua):4006 171 178 咨询(xun)(xun)。

  2. 包换(huan)服务(wu):包换(huan)期内的产品,若(ruo)出现(xian)确因厂方原因造成的质量问题,用户(hu)可以到经(jing)销商处免费换(huan)新(外观损坏,作保修(xiu)处理)。

  3. 保(bao)(bao)修(xiu)服务(wu)(wu)(wu):保(bao)(bao)修(xiu)期(qi)内的产品(pin),若出现质量(liang)问题(ti),用户可到当地售后(hou)服务(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)享受保(bao)(bao)修(xiu)服务(wu)(wu)(wu);当地无售后(hou)服务(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin),用户可委托(tuo)经销商进行保(bao)(bao)修(xiu)服务(wu)(wu)(wu)。

  4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问(wen)题(ti),用户(hu)可以到当地售后服务中心(xin)或(huo)委托经销(xiao)商要求维修服务。

 

二、 用户自购(gou)买日起,在正常(chang)使用情况下产品若(ruo)出现质(zhi)量问题:

  1. 整机三个月(yue)内包换,一年(nian)内免费保修,三年(nian)内有限维(wei)修。


  注意:

  1. 购(gou)买日以(yi)购(gou)货合(he)同(tong)日期为准。

  2. 质量问题不包括用户个人(ren)对音质、音色等的主观(guan)异(yi)议。

  3. 包换、保修服务(wu)只(zhi)限于一(yi)(yi)般(ban)使用(yong)(yong)下(xia)有效:一(yi)(yi)切人为(wei)损(sun)坏(huai)(例如用(yong)(yong)户自行拆机(ji)、进行不(bu)(bu)适当(dang)的连接使用(yong)(yong)、接入不(bu)(bu)适当(dang)电(dian)压的电(dian)源、未(wei)依(yi)说明书使用(yong)(yong)等(deng))、因运输及其他意(yi)外而(er)造成(cheng)之损(sun)坏(huai)、自然灾害等(deng)不(bu)(bu)可抗力、非经本公司认可之维修和(he)改装(zhuang)等(deng)均不(bu)(bu)在包换、免费(fei)保修范围内(nei);维修服务(wu)适当(dang)收费(fei)。

  4. 对已停产型(xing)号产品(pin)的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原(yuan)产品(pin)有异)

  5. 保修服务不包(bao)括外壳、说(shuo)明书、包(bao)装

 

三、使用(yong)本公司(si)产品前(qian),请仔细阅读(du)产品的使用(yong)说明书

  (注:本(ben)公司保留(liu)对(dui)该产品售后服务条例的最终解释权)